ภาพรวม — เลือกวิธีเชื่อมต่อ

เอกสารชุดนี้สำหรับลูกค้าที่ต้องการเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ (PBX / SBC / SIP Trunk) เข้ากับแพลตฟอร์ม Ingfah เพื่อรับ-ส่งสายผ่านระบบ Ingfah SIP Server

Endpoint ฝั่ง ingfah

Hostname / FQDN, IP Address และ Port จะส่งให้แยกต่างหากโดยทีมงาน

เลือกวิธีเชื่อมต่อ

ระบบ ingfah รองรับการเชื่อมต่อ SIP ได้ 2 รูปแบบหลัก:

วิธี	เหมาะกับ	การยืนยันตัวตน	ทิศทางการเชื่อม
IP Peering	ลูกค้าที่มี SBC / public static IP เช่น Carrier, NT, ITSP, MS Teams Direct Routing	IP-based (ไม่มี username/password)	ทั้งสองฝั่งส่งสายหากันโดยตรงผ่าน IP
SIP Registration	ลูกค้าที่ใช้ PBX ทั่วไป (3CX, Yeastar, FreePBX, Cloud PBX) ที่ไม่มี public static IP	username + password	Ingfah SIP Server ไปลงทะเบียนเป็น client กับ SIP server ของลูกค้า

ไม่แน่ใจว่าจะเลือกแบบไหน?

• ถ้าฝั่งลูกค้าสามารถบอก IP ที่แน่นอนได้ และพร้อมเปิด firewall → ใช้ IP Peering
• ถ้ามีเฉพาะ SIP username / password และ server hostname → ใช้ SIP Registration

ทิศทางการเชื่อมต่อ: inbound vs outbound

ทั้งสองวิธีรองรับสายทั้ง เข้า (inbound) และ ออก (outbound) แต่กลไกต่างกัน

outbound-only พบเมื่อ AI agent ต้องการโทรหาลูกค้าแต่ไม่รับสายเข้า inbound-only คือทรังก์สำหรับรับ hotline เข้าเท่านั้น ทั้งสองกรณีให้ระบุฟิลด์ direction ในแบบฟอร์มให้ชัดเจน เพื่อป้องกัน route ผิดทิศและค่าโทรที่ไม่คาดคิด

เปรียบเทียบเชิงเทคนิค

ประเด็น	IP Peering	SIP Registration
Persistent connection	❌ ไม่มี — call ต่อ call	✅ มี REGISTER session ตลอด
Firewall ฝั่งลูกค้า	ต้องเปิด 2 ทิศ (in + out)	ไม่ต้องเปิดอะไรเพิ่ม
การยืนยันตัวตน	IP whitelist 2 ฝั่ง	username + password
ใครเริ่ม contact	ใครก็ได้ที่มีสาย	Ingfah SIP Server เป็นฝ่าย REGISTER ก่อนเสมอ
รองรับ dynamic IP ฝั่งลูกค้า	❌ ต้องใช้ public static IP	✅ ได้
กำหนดทิศทางได้	✅ inbound / outbound / both	✅ inbound / outbound / both