คำถามที่พบบ่อยและแก้ไขปัญหา

คำถามที่พบบ่อย

ต้องเขียนโค้ดหรือเขียน Prompt เป็นไหม?

ไม่จำเป็น เล่าสิ่งที่ต้องการเป็นภาษาพูดธรรมดาได้เลย สั่งเป็นภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษก็ได้ AI จะถามกลับเองหากข้อมูลไม่ครบ

ใช้ Skill ingfah มีค่าใช้จ่ายไหม?

Skill ingfah ใช้ได้ฟรี ส่วนค่าบริการของแอป AI (ChatGPT หรือ Claude) เป็นไปตามแพ็กเกจของผู้ให้บริการนั้น การทดลองคุยกับ AI Agent ไม่มีค่าใช้จ่าย ส่วนสายที่โทรจริงคิดค่าบริการตามแพ็กเกจอิงฟ้าตามปกติ หากใช้ ชุดทดสอบอัตโนมัติ จะมีค่าใช้จ่ายของผู้ให้บริการโมเดลเพิ่ม

AI จะโทรหาลูกค้า หรือแก้ Agent ที่ใช้งานอยู่โดยไม่ถามไหม?

ไม่ AI จะแสดงรายละเอียดและขอให้คุณยืนยันก่อนทุกครั้ง ทั้งการเผยแพร่ Agent การสร้าง หยุด หรือยกเลิก Batch การลบข้อมูล และการส่งข้อมูลไปยังระบบอื่น หากยังไม่แน่ใจ ตอบปฏิเสธได้เลย

ข้อมูลของเราปลอดภัยไหม?

API Key มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณเต็มรูปแบบ Skill ingfah ใช้ Key เฉพาะในแชทนั้น ไม่บันทึกลงไฟล์ และไม่แสดงค่า Key ในคำตอบ อย่างไรก็ตาม เมื่อ AI อ่านบทสนทนาของสายจริง ข้อมูลลูกค้าในสายนั้นจะถูกส่งไปประมวลผลที่ผู้ให้บริการ AI ที่คุณใช้ ควรตรวจสอบให้สอดคล้องกับนโยบายข้อมูลขององค์กรคุณ

แก้ไขแล้วไม่พอใจ ย้อนกลับได้ไหม?

ได้ ทุกครั้งที่เผยแพร่ ระบบจะเก็บเวอร์ชันเดิมไว้ บอก AI ได้เลย เช่น “ช่วยนำ Agent มะลิกลับไปใช้เวอร์ชันก่อนที่แก้เมื่อเช้า” AI จะแสดงให้ดูก่อนเผยแพร่

ทำไม AI มองไม่เห็น AI Agent บางตัว?

AI เห็นเฉพาะ AI Agent ที่เจ้าของ API Key มองเห็นได้ AI Agent แบบ ส่วนตัว จะเห็นเฉพาะผู้สร้างและ Owner ดูเพิ่มเติมที่ การมองเห็น AI Agent

แก้ไขปัญหาเบื้องต้น

AI ไม่รู้จัก Skill ingfah หรือตอบแบบทั่วไป

ตรวจสอบว่าเริ่มแชทใหม่หลังติดตั้ง Skill แล้ว
สำหรับ Claude Desktop app ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน Skill ingfah และเปิด Code execution and file creation ไว้ใน Settings → Capabilities
ระบุในข้อความว่า “ใช้ Skill ingfah” เพื่อให้ AI เลือกใช้ Skill นี้

อัปโหลดไฟล์ .zip ใน Claude Desktop app ไม่ผ่าน

อัปโหลดไฟล์ .zip ที่ดาวน์โหลดมาโดยตรง ไม่ต้องแตกไฟล์ และไม่ต้องบีบอัดใหม่ หากยังไม่ผ่าน ให้ดาวน์โหลดไฟล์ใหม่จากลิงก์ในหน้า ติดตั้งและเชื่อมต่อ

AI แจ้งว่าเชื่อมต่อไม่ได้ หรือ API Key ไม่ถูกต้อง

API Key อาจคัดลอกมาไม่ครบ หรือถูกลบไปแล้ว ให้ สร้าง API Key ใหม่ แล้ววางให้ AI อีกครั้ง
หาก AI แจ้งข้อผิดพลาด 403 พร้อมรหัส 1010 แปลว่า AI เรียกระบบด้วยวิธีอื่นแทนเครื่องมือของ Skill ให้พิมพ์บอก AI ว่า “ใช้สคริปต์ของ Skill ingfah ในการเรียก API”

AI แจ้งว่าไม่มีสิทธิ์เปลี่ยนเป็นส่วนตัว / สาธารณะ

การเปลี่ยนการมองเห็นของ AI Agent หรือทีม ทำได้เฉพาะผู้ที่สร้างรายการนั้น หาก API Key เป็นของผู้ใช้คนอื่น ให้ผู้สร้างเป็นผู้เปลี่ยน หรือใช้ API Key ของผู้สร้าง

แก้ไขแล้ว แต่สายจริงยังทำงานแบบเดิม

ตรวจสอบว่า AI เผยแพร่การแก้ไขแล้ว ไม่ใช่เพียงบันทึกเป็นแบบร่าง
การแก้ไขมีผลกับสายใหม่เท่านั้น
หากมีคนอื่นแก้ Agent ตัวเดียวกันในหน้าเว็บ อาจเผยแพร่ทับการแก้ไขของคุณ ให้ AI ตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดที่เผยแพร่อยู่

Agent พูดชื่อเครื่องมือออกมา หรือบอกว่าจะโอนสายแต่ไม่โอน

เช่น Agent พูดว่า “transfer_to_human_agent” ให้ลูกค้าได้ยิน หรือวางสายไม่ได้หลังกล่าวลา มักเกิดจาก Tool หลุดออกจาก Agent หลังการแก้ไข ให้พิมพ์บอก AI ว่า “ช่วยตรวจสอบว่า Agent มะลิยังมี Tool โอนสายและ Tool วางสายครบไหม” และ อัปเดต Skill เป็นเวอร์ชัน 1.3.0 ขึ้นไป ซึ่งป้องกันไม่ให้ Tool หลุดตอนแก้ไข

ผลลัพธ์ที่ AI สร้างไม่ตรงกับที่ต้องการ

บอก AI ต่อในแชทเดิมได้เลยว่าส่วนไหนไม่ตรง พร้อมตัวอย่างสิ่งที่ต้องการ หากปัญหายังไม่หาย แจ้งทีมงานอิงฟ้าได้ทันที