การจัดการแคมเปญโทรออก (Batch)
“แคมเปญโทรออก” (Batch) สามารถจัดการได้ทั้ง หยุดชั่วคราว, ดำเนินการต่อ และ ยกเลิก ตามสถานะของ Batch
หยุดชั่วคราวแคมเปญโทรออก
ใช้เมื่อต้องการหยุดการทำงานของ Batch ชั่วคราว โดยสามารถกลับมาเริ่มทำงานต่อได้ภายหลัง
เมื่อหยุดชั่วคราว:
- สายที่ยังไม่เริ่มจะถูกหยุดไว้
- สายที่กำลังสนทนาอยู่จะดำเนินการจนจบก่อนหยุด Batch
สามารถหยุดชั่วคราวได้ 2 วิธี
วิธีที่ 1: หยุดจากหน้ารายละเอียด Batch
-
เปิด Batch ที่อยู่ในสถานะ กำลังดำเนินการ
-
คลิกเมนูบริเวณมุมขวาบน แล้วเลือก หยุดชั่วคราว
-
ระบบจะแสดงหน้าต่างยืนยัน พร้อมแจ้งผลของการหยุดชั่วคราว
-
คลิก หยุดชั่วคราว เพื่อยืนยัน
-
เมื่อหยุดสำเร็จ Batch จะย้ายไปอยู่ในแท็บ หยุดชั่วคราว
วิธีที่ 2: หยุดจากหน้ารายการ Batch
สามารถหยุด Batch ได้จากหน้ารายการโดยไม่ต้องเปิดหน้ารายละเอียด
-
ไปที่แท็บ กำลังดำเนินการ
-
ค้นหา Batch ที่ต้องการหยุด แล้วคลิกไอคอน หยุดชั่วคราว ทางด้านขวาของรายการ
-
ระบบจะแสดงหน้าต่างยืนยันการหยุดชั่วคราว
-
คลิก หยุดชั่วคราว เพื่อยืนยัน
-
เมื่อหยุดสำเร็จ Batch จะย้ายไปอยู่ในแท็บ หยุดชั่วคราว
ดำเนินการต่อแคมเปญโทรออก
ใช้สำหรับให้ Batch ที่อยู่ในสถานะ หยุดชั่วคราว กลับมาทำงานต่อ
เมื่อดำเนินการต่อ:
- สายที่ค้างไว้จะดำเนินการต่อ
- ระบบสามารถเริ่มสายใหม่ได้ตามช่วงเวลาที่กำหนดไว้
-
เปิด Batch ที่อยู่ในสถานะ หยุดชั่วคราว
-
คลิกเมนูบริเวณมุมขวาบน แล้วเลือก ดำเนินการต่อ
-
ระบบจะแสดงหน้าต่างยืนยันการเริ่มทำงานต่อ
-
คลิก เริ่มทำงานต่อ เพื่อยืนยัน
-
เมื่อเริ่มทำงานต่อสำเร็จ Batch จะกลับไปอยู่ในแท็บ กำลังดำเนินการ
ยกเลิกแคมเปญโทรออก
ใช้เมื่อต้องการยกเลิก Batch และไม่ต้องการให้ระบบดำเนินการโทรต่อ
การยกเลิก Batch ไม่สามารถย้อนกลับได้
เมื่อยกเลิก:
- สายที่ยังไม่เริ่มจะถูกยกเลิก
- สายที่กำลังสนทนาอยู่จะดำเนินการจนจบ
วิธียกเลิก Batch
-
เปิด Batch ที่ต้องการยกเลิก
-
คลิกเมนูบริเวณมุมขวาบน แล้วเลือก ยกเลิก
-
ระบบจะแสดงหน้าต่างยืนยันการยกเลิก และแจ้งผลที่จะเกิดขึ้นหลังยกเลิก Batch
-
คลิก ยกเลิก Batch เพื่อยืนยัน
-
เมื่อยกเลิกสำเร็จ สถานะของ Batch จะเปลี่ยนเป็น ยกเลิกแล้ว
-
Batch ที่ถูกยกเลิกจะย้ายไปอยู่ในแท็บ สิ้นสุด
