การใช้งาน{{ตัวแปร}}

ตัวแปรใน Flow คืออะไร?

ตัวแปร (Variable) ใน Flow คือข้อมูลที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามบริบทของการสนทนา เขียนในรูปแบบ {{ชื่อตัวแปร}} เพื่อให้ AI Agent นำค่าจริงมาแทนที่โดยอัตโนมัติ

ตัวแปรมี 2 ประเภท ได้แก่

1. ตัวแปรจาก AI Agent

ตัวแปรประเภทนี้ตั้งค่าในระดับ AI Agent สามารถเข้าถึงได้โดยกดที่ไอคอน {} ทางด้านขวาสุดของหน้าแก้ไข AI Agent

เหมาะสำหรับข้อมูลที่อาจมีการแก้ไขเป็นครั้งคราว หรือข้อมูลที่ใช้ซ้ำบ่อยใน AI Agent เช่น

ชื่อแบรนด์หรือบริษัท
คำลงท้าย เช่น ครับ / ค่ะ
โค้ดส่วนลด

2. ตัวแปรจากข้อมูลลูกค้า (Customer Context)

ในระบบ ingfah ข้อมูลลูกค้าเรียกว่า Customer Context เข้าถึงได้ด้วยรูปแบบ {{customerContext.XXXX}} โดยแทนที่ XXXX ด้วยชื่อตัวแปรที่ต้องการ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มตัวแปรเองได้ตามต้องการ เช่น

คุณสามารถตั้งชื่อตัวแปรได้อย่างอิสระตามข้อมูลที่ต้องการใช้