การเก็บรักษาข้อมูล (Data Retention)
หน้า การเก็บรักษาข้อมูล ใช้กำหนดว่าระบบจะเก็บข้อมูลการสนทนาของคุณไว้นานเท่าใด ก่อนจะลบทิ้งโดยอัตโนมัติ เหมาะกับองค์กรที่ต้องปฏิบัติตามนโยบายภายในหรือ PDPA
ประเภทข้อมูลที่ตั้งค่าได้
| ประเภท | ครอบคลุมอะไร |
|---|---|
| ไฟล์เสียง | ไฟล์บันทึกเสียงการสนทนาทั้งหมด |
| ไฟล์บันทึกการสนทนา & ข้อมูล Batch | ข้อความถอดเสียงการสนทนา (สายเข้า) และข้อความถอดเสียงพร้อมข้อมูล Batch โทรออก (สายออก) โดยตั้งค่าแยกกันได้ระหว่างสายเข้าและสายออก |
ระยะเวลาที่เลือกได้
- ย้อนหลัง 1 เดือน
- ย้อนหลัง 6 เดือน
- ย้อนหลัง 1 ปี
- กำหนดเอง — ระบุจำนวนวันเอง
- ไม่กำหนด — เก็บข้อมูลไว้โดยไม่ลบอัตโนมัติ
ระบบจะนับอายุข้อมูลจาก วันที่ข้อมูลนั้นถูกสร้างขึ้น และไล่ลบข้อมูลที่เกินกำหนดโดยอัตโนมัติ ทุกวันเวลา 02:00 น.
วิธีขอเปลี่ยนระยะเวลา
- ไปที่ การตั้งค่า → การเก็บรักษาข้อมูล
- กด แก้ไข ที่ประเภทข้อมูลที่ต้องการ
- เลือกระยะเวลา หรือเลือก กำหนดเอง แล้วใส่จำนวนวัน
- กด ยืนยัน แล้วกด ส่งคำขอการเปลี่ยนแปลง
เมื่อคำขอได้รับอนุมัติ ระบบจะลบข้อมูลที่เก่ากว่ากำหนดในรอบ 02:00 น. ถัดไป จากนั้นจะลบข้อมูลที่อายุเกินกำหนดโดยอัตโนมัติทุกวัน
ประวัติการลบข้อมูล
ด้านล่างของหน้าจะแสดงตารางประวัติการลบข้อมูลที่ระบบทำไปแล้ว
| คอลัมน์ | ความหมาย |
|---|---|
| วันที่ | วันที่ระบบทำการลบ |
| ประเภท | ประเภทข้อมูลที่ถูกลบ |
| รายละเอียด | จำนวนไฟล์หรือจำนวนรายการที่ถูกลบ |
| ข้อมูลถูกลบถึงวันที่ | ข้อมูลที่เก่ากว่าวันนี้ถูกลบหมดแล้ว |
| สถานะ | ลบแล้ว หรือ เกิดข้อผิดพลาด |
กรองตามประเภทข้อมูลได้จากตัวกรองด้านบนตาราง
ใบรับรองการเก็บรักษาข้อมูล
หน้านี้สามารถออก ใบรับรองการเก็บรักษาข้อมูล ได้ ใช้เป็นหลักฐานยืนยันนโยบายการเก็บและลบข้อมูลของบัญชีคุณ สำหรับงานตรวจสอบภายในหรือการตรวจสอบตามข้อกำหนด