สร้าง AI Agent สำหรับแชทข้อความ

AI Agent ประเภท ข้อความ ใช้ตอบลูกค้าผ่านช่องทางแชท เช่น LINE OA ประเภทของ Agent เลือกตอนสร้างและใช้คัดกรองเทมเพลตที่แสดง

เหมาะกับงานแบบไหน

เหมาะกับงานที่ลูกค้าทักเข้ามาซ้ำๆ ผ่านช่องทางข้อความ เช่น ถามเวลาเปิดร้าน วิธีจัดส่ง หรือสถานะบริการ ตัวอย่างเช่น ร้านค้าที่ใช้ LINE OA สามารถสร้าง Agent แบบข้อความให้ตอบคำถามทั่วไปก่อน แล้วให้เจ้าหน้าที่รับช่วงเมื่อคำถามต้องตรวจข้อมูลเฉพาะลูกค้า

เปิดเมนู AI Agent แล้วเลือกแท็บ ข้อความ
กด สร้าง AI Agent
เลือก เริ่มสร้างใหม่ตั้งแต่ต้น เพื่อเริ่มจากหน้าว่าง หรือเลือกเทมเพลตสำหรับ Agent แบบข้อความ แล้วกด ดำเนินการต่อ
ตั้งชื่อ Agent และกรอกคำสั่งให้ AI Agent ตอบลูกค้า ตรวจสอบรายละเอียดที่เทมเพลตเติมให้หากใช้เทมเพลต
กด บันทึกแบบร่าง ระบบจะเปิดหน้าแบบร่างของ Agent ที่สร้าง

แบบร่างยังไม่ใช่เวอร์ชันที่ใช้งานจริง ทดลองแชทและเผยแพร่ Agent เมื่อพร้อม จากนั้นสร้างทีมแบบข้อความและเชื่อมช่องทาง LINE OA เข้ากับทีม

ดูวิธีทดลองแชทและดูประวัติการทดลอง ก่อนเชื่อมช่องทางจริง