ชุดทดสอบอัตโนมัติ

การทดลองคุยกับ AI Agent ในหน้า ทดลอง ตรวจได้ทีละบทสนทนา ส่วนชุดทดสอบอัตโนมัติจะจำลองบทสนทนาหลายสิบแบบพร้อมกัน และตรวจคำตอบของ AI Agent ให้ทุกครั้งที่แก้ไข ช่วยให้รู้ทันทีหากการแก้ไขครั้งใหม่ทำให้ส่วนอื่นผิดพลาด เช่น Agent เลิกโอนสาย หรือกลับไปถามคำถามซ้ำ

เหมาะสำหรับทีมที่แก้ไข AI Agent บ่อย หรือมี Agent ที่ใช้งานกับลูกค้าจำนวนมาก

สิ่งที่ต้องมี

API Key ของผู้ให้บริการโมเดล แนะนำ OpenRouter หรือผู้ให้บริการอื่นที่รองรับรูปแบบเดียวกับ OpenAI
API Key ของอิงฟ้า ที่เชื่อมต่อไว้แล้ว (ดู ติดตั้งและเชื่อมต่อ)
แอป AI ที่รันคำสั่งบนเครื่องได้ เช่น Claude Code หรือ Claude Desktop app ที่เปิด Code execution ไว้

ค่าใช้จ่ายโดยประมาณ

ชุดทดสอบใช้โมเดลเดียวกับที่ AI Agent บนอิงฟ้าใช้งานจริง โดยทั่วไปการทดสอบหนึ่งรอบ (ประมาณ 40 บทสนทนา รัน 3 ครั้ง) มีค่าใช้จ่ายประมาณไม่เกิน 1 ดอลลาร์ ขึ้นอยู่กับขนาดของ Prompt และจำนวนบทสนทนา การทดสอบผลลัพธ์หลังวางสายมีค่าใช้จ่ายเพียงไม่กี่เซนต์ AI จะแจ้งจำนวนการใช้งานหลังรันทุกครั้ง

วิธีเริ่มต้น

บอก AI ว่าต้องการทดสอบ Agent ตัวไหน และสถานการณ์ที่สำคัญกับธุรกิจของคุณ

AI จะดึงการตั้งค่าของ Agent และ Tool ที่ใช้อยู่ ตั้งชุดทดสอบในโฟลเดอร์บนเครื่องของคุณ แล้วรันให้ดูผล

ควรทดสอบอะไรบ้าง

เส้นทางการสนทนาหลัก ตั้งแต่ต้นจนจบสาย และทุกรูปแบบการจบสาย
กรณีลูกค้าไม่สะดวกคุย หรือไม่ใช่ลูกค้าที่ต้องการติดต่อ
การใช้ Tool เช่น โอนสายเมื่อลูกค้าขอคุยกับพนักงาน และไม่พูดชื่อเครื่องมือออกมา
ข้อห้ามสำคัญ เช่น ไม่ขอเลขบัตรประชาชนหรือ OTP ไม่รับปากสิ่งที่ให้สัญญาไม่ได้ และตอบตามจริงเมื่อถูกถามว่าเป็น AI
ข้อร้องเรียน เช่น ลูกค้าบอกว่าโทรมาบ่อยเกินไป หรือแจ้งว่าชำระเงินแล้ว
สายจริงที่เคยผิดพลาด เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดซ้ำ
ผลลัพธ์หลังวางสาย ว่าแต่ละสายได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง โดยเฉพาะกรณีก้ำกึ่ง

ขั้นตอนการแก้ไขที่แนะนำ

เพิ่มกรณีทดสอบที่จำลองปัญหาที่เจอ แล้วรันให้เห็นว่าผิดจริง
ให้ AI แก้ไข Agent
รันกรณีนั้นซ้ำ 2-3 ครั้ง แล้วรันชุดทดสอบทั้งหมด เพราะการแก้จุดหนึ่งอาจกระทบส่วนอื่น
เผยแพร่ แล้วทดลองคุยในหน้าทดลองอีกครั้งก่อนใช้งานจริง