(Beta) ภาพรวม Skill ingfah
Skill ingfah ทำให้ผู้ช่วย AI อย่าง ChatGPT Desktop app หรือ Claude Desktop app รู้จักระบบอิงฟ้า และทำงานบนบัญชีของคุณได้โดยตรง คุณเพียงเล่าสิ่งที่ต้องการเป็นภาษาพูดธรรมดา โดยไม่ต้องเขียนโค้ดหรือเขียน Prompt เอง
Skill ingfah ช่วยอะไรได้บ้าง
- สร้าง AI Agent ใหม่ ทั้ง Flow บทสนทนา และทีม AI Agent ที่พร้อมรับสายหรือโทรออก
- แก้ไข AI Agent ที่มีอยู่แล้ว ทั้งที่ AI สร้าง และที่คุณสร้างเองในหน้าเว็บ
- หาสาเหตุเมื่อ AI Agent ทำงานผิดพลาด จากบทสนทนาของสายจริง
- ตั้งค่าผลลัพธ์หลังวางสาย เช่น สรุปบทสนทนา ผลลัพธ์แบบสถานะ และผลลัพธ์แบบ Metadata
- เตรียมเอกสารสำหรับคลังความรู้ จากไฟล์คำถามที่พบบ่อยที่คุณมี
- เพิ่ม Tool ให้ AI Agent เช่น Tool แปลงวันที่ หรือ Tool เรียกข้อมูลจากระบบของคุณ
- จัดการสายโทรออก ทั้งเทมเพลตข้อมูลลูกค้าและ Batch โทรออก
- ดูรายงานและสถิติ และส่งผลการโทรไปยังระบบอื่นผ่าน webhook
- ตอบคำถามวิธีใช้งานอิงฟ้า จากคู่มือนี้ โดยไม่ต้องเชื่อมต่อ API Key
- ตั้งชุดทดสอบอัตโนมัติ สำหรับทีมที่แก้ไข AI Agent บ่อย
ดูตัวอย่างข้อความสั่งงานของแต่ละเรื่องได้ที่ ตัวอย่างการใช้งาน
ใช้ได้กับแอปไหนบ้าง
- Claude Desktop app และ claude.ai บนเว็บ
- Claude Code
- ChatGPT Desktop app
Skill ingfah ใช้ได้ฟรี ส่วนค่าบริการของแอป AI เป็นไปตามแพ็กเกจของผู้ให้บริการนั้น
AI ถามก่อนทำสิ่งที่มีผลกับลูกค้าจริงเสมอ
AI จะแสดงรายละเอียดและขอให้คุณยืนยันก่อนทุกครั้ง ทั้งการเผยแพร่ AI Agent การสร้าง หยุด หรือยกเลิก Batch โทรออก การลบข้อมูล และการส่งข้อมูลไปยังระบบอื่น หากยังไม่แน่ใจ ตอบปฏิเสธได้เลย
สิ่งที่ต้องทำเองในหน้าเว็บ
งานบางอย่าง AI ทำแทนไม่ได้ ต้องทำในหน้าเว็บอิงฟ้าเท่านั้น หาก AI แจ้งว่าทำไม่ได้ ให้ทำตามเมนูด้านล่าง
| งาน | ทำที่ |
|---|---|
| สร้างหรือลบ API Key | การตั้งค่า → API Keys |
| ผูกเบอร์โทรศัพท์กับทีมรับสายเข้า | เบอร์โทรศัพท์ → ⋮ → แก้ไข → ทีมรับสายเข้า |
| อัปโหลดไฟล์เข้าคลังความรู้ และเชื่อมกับ AI Agent | คลังความรู้ → อัปโหลด |
| ทดลองคุยกับ AI Agent | AI Agent → ทดลอง → ตั้งค่าและทดลอง |
| สร้าง Batch จากไฟล์ CSV | สายออก → สร้าง Batch |
| บิล การเก็บรักษาข้อมูล และประวัติการใช้งาน | การตั้งค่า (เฉพาะ Owner) |
เริ่มต้นใช้งาน
- ติดตั้งและเชื่อมต่อ Skill ingfah กับบัญชีอิงฟ้าของคุณ
- สร้าง AI Agent ตัวแรกด้วย AI
- ลองงานอื่นๆ จาก ตัวอย่างการใช้งาน
หากติดปัญหา ดูที่ คำถามที่พบบ่อยและแก้ไขปัญหา