เชื่อมคลังความรู้กับ AI Agent

เมื่อเอกสารอยู่ในสถานะ พร้อมใช้งาน แล้ว สามารถเลือกให้ AI Agent เข้าถึงเอกสารนั้นได้

เลือกเอกสารให้ AI Agent

ไปที่ AI Agent ที่ต้องการใช้งานคลังความรู้
เปิด AI Agent แล้วคลิก แก้ไขแบบร่าง
คลิกไอคอน คลังความรู้ ทางด้านขวาของหน้า AI Agent
เลือกเอกสารในคลังความรู้ที่ต้องการให้ AI Agent ใช้งาน โดยสามารถเปิดหรือปิดเอกสารแต่ละไฟล์ได้ตามต้องการ
เมื่อตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว คลิก บันทึกแบบร่าง

การเปลี่ยนเอกสารจะบันทึกอยู่ในแบบร่างก่อน ยังไม่มีผลกับ AI Agent ที่กำลังใช้งานจริง

ทดลองคุยกับ AI Agent เวอร์ชันแบบร่าง ด้วยคำถามที่ลูกค้าถามบ่อย ดู ทดลองคุยกับ AI Agent ก่อนใช้งานจริง
เมื่อผลลัพธ์เป็นที่พอใจ ให้เผยแพร่แบบร่าง ดู ปรับแต่ง AI Agent

เปิดเฉพาะเอกสารที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ของ AI Agent ตัวนั้น เอกสารที่ไม่เกี่ยวข้องทำให้ผลการค้นหามีเนื้อหาที่ไม่จำเป็นปะปนมา
แยก AI Agent ตามหน้าที่ แทนการให้ตัวเดียวรู้ทุกเรื่อง เช่น AI Agent ฝ่ายขายใช้เอกสารสินค้า และ AI Agent ฝ่ายบริการใช้เอกสาร FAQ ดู สร้างทีม AI Agent
ใช้เอกสารเวอร์ชันล่าสุดเพียงไฟล์เดียวต่อหนึ่งเรื่อง ปิดไฟล์เวอร์ชันเก่าทุกครั้งที่เปิดไฟล์ใหม่
ระบุชื่อไฟล์ใน Prompt เพื่อบอก AI Agent ว่าเรื่องไหนต้องค้นหาจากไฟล์ใด ดู เขียน Prompt ให้ AI Agent ใช้คลังความรู้