เทมเพลตข้อมูลลูกค้า
เทมเพลตข้อมูลลูกค้า คือชุดคอลัมน์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าว่าแคมเปญโทรออกต้องใช้ข้อมูลลูกค้าอะไรบ้าง เช่น เบอร์โทร ชื่อลูกค้า ยอดค้างชำระ เพื่อไม่ต้องตั้งค่าคอลัมน์ใหม่ทุกครั้งที่สร้างแคมเปญ
ข้อมูลในแต่ละคอลัมน์จะถูกนำไปเติมใน {{ตัวแปร}} ที่ AI Agent ใช้พูดคุยกับลูกค้าขณะโทรออกจริง
สร้างเทมเพลต
- ไปที่ สายออก → จัดการเทมเพลต
- กดสร้างเทมเพลตใหม่ แล้วตั้งชื่อเทมเพลต
- เพิ่มคอลัมน์ที่ต้องการทีละรายการ
- บันทึก
การตั้งค่าแต่ละคอลัมน์
| ช่อง | รายละเอียด |
|---|---|
| ชื่อคอลัมน์ | ชื่อที่ AI Agent จะอ้างถึง ควรใช้ภาษาอังกฤษ เช่น customer_name ใช้ได้เฉพาะ a-z, A-Z, 0-9, ก-ฮ, _ และ . และห้ามซ้ำกับคอลัมน์อื่น |
| ตัวอย่าง | ค่าตัวอย่างของคอลัมน์นั้น เช่น บุญรอด ปลอดภัย ช่วยให้ AI เข้าใจรูปแบบข้อมูล |
| จำเป็น | ระบุว่าคอลัมน์นี้ต้องมีข้อมูลก่อน AI จะโทรออกหรือไม่ |
ดูรายละเอียดเทมเพลต
หน้ารายละเอียดจะแสดงชื่อเทมเพลต ผู้สร้าง ผู้แก้ไขล่าสุด และรายการคอลัมน์ทั้งหมดพร้อมตัวอย่าง และสามารถกด ไฟล์ตัวอย่าง เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ตัวอย่างไปใช้เป็นแบบในการเตรียมรายชื่อลูกค้าได้
ทำสำเนาเทมเพลต
เมนูจุดสามจุด → ทำสำเนา แล้วตั้งชื่อใหม่ ระบบจะคัดลอกคอลัมน์และตัวอย่างมาทั้งหมด แต่จะไม่คัดลอกการเชื่อมต่อกับทีม AI Agent
ลบเทมเพลต
เมนูจุดสามจุด → ลบเทมเพลต