ingfah คืออะไร?
ingfah.ai คือแพลตฟอร์ม AI สำหรับการสื่อสารกับลูกค้า ออกแบบมาสำหรับ Contact Center และธุรกิจที่ต้องการระบบตอบสนองอัตโนมัติด้วยเสียงและข้อความแบบอัจฉริยะ
ทำอะไรได้บ้าง
ingfah เชื่อมต่อช่องทางการสื่อสาร — โทรศัพท์ แชท เว็บแชท — เข้ากับ AI Agent ที่สามารถเข้าใจ ตอบสนอง และจัดการปัญหาของลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ เมื่อจำเป็นต้องโอนสายจะส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ได้อย่างราบรื่น
ความสามารถหลัก:
- AI Voice Agent — สนทนาด้วยเสียงแบบเรียลไทม์ผ่าน LiveKit (VoIP)
- Omnichannel Messaging — รองรับเสียง แชท และ CXOne
- Multi-provider AI — เลือกใช้ OpenAI, Gemini หรือ LiveKit ตามการตั้งค่าต่อลูกค้า
- Contact Center Integration — รองรับ NICE CXOne Virtual Agent Hub และ Twilio
- Session Management — ติดตามสถานะการสนทนาข้ามรอบอย่างต่อเนื่อง
เหมาะกับใคร
- Contact Center ที่ใช้ NICE CXOne หรือ Twilio และต้องการลด Volume ด้วย AI
- องค์กร ที่ต้องการ AI Agent ที่ปรับแต่งได้ตามแต่ละหน่วยธุรกิจ
- นักพัฒนา ที่ต้องการ AI Orchestration Layer พร้อม API ที่ใช้งานง่าย
การ Deploy
ingfah ให้บริการในรูปแบบ SaaS บน AWS (ap-southeast-1) ไม่ต้องติดตั้งอะไรเพิ่ม เพียงเชื่อมต่อผ่าน Webhook หรือ API ตั้งค่า AI Agent แล้วเริ่มใช้งานได้เลย
สำหรับการ Deploy แบบ Self-hosted หรือ Enterprise กรุณาติดต่อเรา
ขั้นตอนถัดไป
- เริ่มต้นใช้งาน — เชื่อมต่อช่องทางแรก
- API Reference ↗ — เอกสารอ้างอิงทางเทคนิค